RETOUREN / RETURNS

Passt nicht? Anders überlegt? Kein Stress, brate.
Hier findest du alles, was du für eine Retoure brauchst.

14 TAGE RÜCKGABERECHT

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Schreib uns dafür einfach innerhalb dieser Frist an support@yugomaniac.com und nenne uns:

• deine Bestellnummer

• deinen Namen

• welche Artikel du zurücksenden möchtest

• (falls du magst auch den Grund :) )

Wir schicken dir anschließend die Informationen für deine Rücksendung.

Bitte sende keine Ware zurück, bevor du uns kontaktiert hast.

ZUSTAND DER WARE

Du darfst deine Bestellung natürlich anprobieren – genau wie in einem Laden.

Bitte behandle die Artikel dabei sorgfältig. Bei Gebrauch oder Umgang mit der Ware, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Passform hinausgeht und dadurch zu einem Wertverlust führt, kann dieser Wertverlust bei der Erstattung berücksichtigt werden.

RÜCKSENDUNG

Nach deinem Widerruf hast du 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.

Die direkten Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.

DEINE ERSTATTUNG

Nach Eingang und Prüfung deiner Retoure erstatten wir dir den entsprechenden Betrag über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir auch die Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Versandkosten, die z. B. durch Expressversand entstanden sind, werden nicht erstattet.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder du uns einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt hast.

BESCHÄDIGT ODER FALSCH GELIEFERT?

Das ist natürlich etwas anderes.

Wenn dein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, schreib uns bitte an support@yugomaniac.com und sende uns am besten direkt ein Foto sowie deine Bestellnummer.

Wir kümmern uns darum. In solchen Fällen entstehen dir selbstverständlich keine Rücksendekosten, soweit eine Rücksendung erforderlich ist.

UMTAUSCH

Du möchtest nur eine andere Größe oder Farbe?

Schreib uns an support@yugomaniac.com. Wir prüfen gerne, welche Lösung möglich ist. Ein Anspruch auf einen direkten Umtausch besteht nicht; dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

PERSONALISIERTE PRODUKTE

Für Produkte, die nach deinen individuellen Vorgaben personalisiert oder speziell für dich angefertigt wurden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.

Normale Produkte aus unserem Shop gelten nicht allein deshalb als personalisiert, weil sie erst nach deiner Bestellung produziert werden.

NOCH FRAGEN?

Schreib uns einfach an support@yugomaniac.com.

Wir helfen dir weiter – unkompliziert und ohne Drama. 🤝